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Los CEO saben que dependen de los llamados recursos humanos de su empresa para alcanzar el éxito. Los negocios no generan valor; lo generan las personas. Pero si se pelan las capas que forman la gran mayoría de las empresas, terminaremos por encontrar unos CEO distanciados de, y menudo poco satisfechos con, sus directores o directoras de recursos humanos (CHRO, por sus siglas en inglés) y el trabajo de los departamentos de RRHH en general. Las investigaciones realizadas por McKinsey y The Conference Board, un asociación y grupo de investigación sin ánimo de lucro, encuentran de manera sistemática que los CEO de todo el mundo consideran el capital humano como uno de sus retos principales a la vez que, paradójicamente, clasifican a RRHH como la octava o novena función más importante dentro de una empresa. Eso tiene que cambiar.

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